뉴 델리 :이 센터는 Uber India에 특징적인 “사전 조언”에 대해 알림을 발표하여 소비자의 권리를 훼손하는 -OO를 불공정하고 착취하는 관행을 불러 냈습니다.
사용자 불만 사항에 작용하는 CCPA (Central Consumer Protection Authority)는 여행 플랫폼에 여행이 시작되기 전에 운전자에게 조언하기 위해 고객이 제거되는 이유를 설명하도록 여행 플랫폼에 요청했습니다.
Prahlad Joshi의 소비자 사업부 장관은 수요일에 “”고급 협의회 “관행이 깊이 언급된다”고 말했다. 이러한 행동은 불공정 한 상업 관행에 속합니다. 이 유형은 퇴근 후 법의 문제가 아니라 감사의 표시로 주어진다 “고 그는 썼다.
장관은 CCPA를 안내하여 문제를 조사하도록 덧붙였다. 소비자 사업부에 속하는 규제 당국은 공식적으로 Uber India로부터 설명을 찾았습니다. Joshi는“정확성, 투명성 및 책임은 고객과의 모든 상호 작용에서 확인되어야합니다.
Uber의 “Advanced Advice”프롬프트는 예약 프로세스 중에 나타나며 다른 여행 응용 프로그램에서 발견 된 특징적인 여행 전에 사용자가 무료 금액을 연장하도록 권장합니다.
UBER에 대한 CCPA에 대한 통지는 애플리케이션 기반 서비스 제공 업체에 대한 새로운 통제 라운드와 2019 년 소비자 보호법을 준수하는 것으로 표시되며, 이는 오해의 소지가있는 광고와 부당한 가격 전략을 금지합니다.
높은 관계자는 UBER 응답이 불만족스러운 경우 CCPA는 처벌 또는 기능을 반환하기위한 명령을 포함한 추가 조치를 시작할 수 있다고 말했다.
Uber는 개발에 대한 E- 메일로 질문에 즉시 답변하지 않았습니다.
서비스 요금 또는 조언?
일부 사용자는 Uber의 “고급”기능이 압력과 혼란을 초래한다고 불평했으며, 일부는 사전 팁이 운전자의 할당에 영향을 미치거나 대상이되면 차별 서비스 제공에 상을받을 수 있다고 주장합니다.
소비자 그룹은 특성을 속임수로 던졌습니다.
소비자 보호 그룹 인 Consumer Voice의 CEO 인 Ashim Sanyal은“이것은 기울기의 자발적인 특성을 왜곡하고 강제적 인 수익 창출을 달성 할 수있다. 플랫폼은 서비스 요금과 선택적인 조언을 명확하게 구별해야한다.
“이러한 비 윤리적 상업 관행은 소비자 보호법을 위반하고 엄격한 법적 조치를 정당화합니다.” “회사는 소비자와의 모든 관계에서 투명성과 정확성을 지원해야하며 서비스의 구실에 따라 고객을 악용하려는 시도는 거부되지 않아야합니다.”
Uber가 스캐너에 들어간 것은 이번이 처음이 아닙니다.
4 월 1 일에보고 된 바와 같이, 정부는 이전에 의회에서 Uber와 라이벌 OLA가 사용자의 전화 운영 체제를 기반으로 다양한 관세를 청구하는 것으로 조사되었음을 확인했다.
1 월 10 일, CCPA는 동일한 여행자에 대해 Android 사용자보다 높은 요금을 청구 한 iOS 사용자에 대한 불만을 제기 한 후 두 회사에 의견을 발표했습니다. Ola와 Uber는 모두 사용자의 전화 모델에 따라 다른 요금을 청구하라는 주장을 거부했습니다.
